客户的回报

客户满意度对德州仪器公司来说非常重要, 客户退货的处理也要谨慎和紧急. 确保及时解决客户的问题, 对于希望退货的客户,德州仪器有一个既定的退货流程. PG电子客户端的流程还包括事件跟踪和故障机制数据分析,以推动持续的质量改进和增强.

请注意

如果您从TI授权经销商处购买TI产品,请联系您的 TI授权经销商 有关开始产品退货请求的说明.

将材料退还给TI时,应遵循以下准则.

返回情况
建议的行动
TI产品是从TI授权经销商处购买的. 联系提供产品的经销商,并遵循他们的退货程序.  
TI产品是从TI商店在线购买的,不显示可能不符合规格. 请参见 TI存储常见问题 查询有关TI商店订单的退货、退款及取消的资料.
TI产品显示出潜在的运输,包装或标签问题,并要求纠正. (见上文对经销商的说明). 解决运输或包装问题, 例如标签错误, 混合材料, 错误的材料, 错误的数量, 包装问题或其他问题或问题, 联系 TI客户支持.
直接从TI或TI商店购买的TI产品, 并怀疑与电气数据表不符, 机械或图像质量规范, 并要求进行故障分析. 要求对可疑不合格产品进行分析,请填写 返回申请提交表格. 遵循 TI处理客户退货的指导方针. 在接受要求后,将提供返回指示. 请不要运输产品,直到指示. 
以上未涉及的其他要求  联系贵公司采购专员.